Última atualização: 17/09/2025
A sua privacidade é de extrema importância para a Lumenna Balance (distribuído por HELENA CRISTINA BORGES, CNPJ 58.355.622/0001-12). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que visitam e utilizam nosso site, www.lumennabalance.com.br.
Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais, conforme descrito nesta política.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Os tipos de informações coletadas são:
Informações fornecidas por você:
Dados de Contato: Ao preencher nossos formulários de contato ou se cadastrar para receber leads, coletamos informações como nome, e-mail e telefone.
Dados de Compra: Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, coletamos os dados necessários para processar o pedido, como nome completo, CPF, endereço de entrega, endereço de cobrança e informações de contato.
Comunicações: Se você entrar em contato conosco diretamente, podemos receber informações adicionais sobre você, como o conteúdo da sua mensagem e/ou anexos.
Informações coletadas automaticamente:
Dados de Navegação: Coletamos informações sobre sua interação com nosso site, como o número de visitas, tempo de navegação e as páginas que você visitou (como “Quem Somos”, vídeos, etc.).
Dados do Dispositivo: Coletamos informações sobre o seu dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e outros identificadores.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
Processar suas compras: Para confirmar seu pedido, processar o pagamento e realizar o envio dos produtos adquiridos.
Comunicação: Para responder às suas solicitações, fornecer suporte ao cliente e enviar informações importantes sobre seus pedidos.
Marketing: Para enviar e-mails e outras comunicações sobre nossos produtos, promoções e conteúdos do nosso blog, sempre com a sua permissão prévia.
Melhoria do Site: Para analisar como os usuários interagem com nosso site, a fim de otimizar a experiência de navegação e a eficácia de nossas páginas.
Segurança: Para proteger nosso site e nossos clientes contra fraudes e atividades não autorizadas.
3. Compartilhamento de Informações
A Lumenna Balance não vende suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação, como:
Gateways de Pagamento: Suas informações de pagamento são processadas por gateways seguros, como Beforyou ou outros parceiros, que possuem seus próprios padrões de segurança. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.
Empresas de Logística e Transporte: Compartilhamos seu nome e endereço com nossos parceiros logísticos, como o Melhor Envio, para que a entrega do seu pedido seja realizada com sucesso.
Plataformas de Marketing e Redes Sociais: Podemos compartilhar informações com plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e YouTube para fins de análise e marketing direcionado.
Obrigação Legal: Poderemos compartilhar suas informações se formos obrigados por lei ou por uma ordem judicial.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para coletar dados de navegação e melhorar sua experiência. Os cookies nos ajudam a entender o comportamento do usuário no site, personalizar conteúdo e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@lumennabalance.com.br.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nosso site utiliza certificado de segurança (SSL) para garantir que a comunicação seja criptografada.
7. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
Lumenna Balance: A/C: Helena ou Josiel
E-mail: contato@lumennabalance.com.br.
