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Termos e Condições

Última atualização: 17/09/2025

Bem-vinda à Lumenna Balance!

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o seu acesso e uso do website www.lumennabalance.com.br (“Site”), de propriedade e operado por HELENA CRISTINA BORGES, CNPJ 58.355.622/0001-12, distribuidora oficial dos produtos Lumenna Balance.

Ao acessar ou utilizar nosso Site, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte dos Termos, não deverá acessar o Site.

1. Objeto

O objetivo deste Site é a comercialização do suplemento alimentar em pó Lumenna Balance, um blend funcional 3 em 1 destinado a mulheres, bem como a disponibilização de conteúdo informativo e educacional relacionado à saúde e bem-estar da mulher madura através de nosso blog.

2. Cadastro do Usuário

Para realizar compras em nosso Site, pode ser necessário criar uma conta de usuário. Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais и completas sobre si mesma.

Você é a única responsável por manter a confidencialidade de sua senha e de sua conta e por todas as atividades que ocorrerem sob sua conta. A Lumenna Balance não se responsabiliza por qualquer perda ou dano decorrente do seu incumprimento desta obrigação.

3. Compras e Pagamentos

  • Preços: Todos os preços dos produtos exibidos no Site estão em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis. O valor do frete não está incluído no preço do produto e será calculado e informado no momento da finalização da compra.

  • Pagamento: O pagamento será processado por meio de um gateway de pagamento terceirizado seguro. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito. A confirmação do pedido está sujeita à aprovação da transação pela administradora do cartão ou pela instituição financeira.

  • Confirmação do Pedido: Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.

4. Envio e Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, como o Melhor Envio ou outras. O prazo de entrega é uma estimativa e pode variar de acordo com a sua localidade e a logística da transportadora.

É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Caso a entrega não seja efetuada por erro no endereço fornecido, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Política de Devolução, Reembolso e Garantia

Nossa política de trocas, devoluções e a nossa Garantia de Satisfação estão detalhadas em um documento separado. Para mais informações, por favor, consulte nossa Política de Reembolso e Devoluções.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no Site, incluindo, mas не limitando-se a, textos, gráficos, imagens, vídeos, logotipos, ícones, design e software, é de propriedade exclusiva da Lumenna Balance ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis de propriedade intelectual do Brasil.

É estritamente proibida a reprodução, modificação, distribuição ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo sem a nossa autorização prévia e por escrito.

7. Isenção de Responsabilidade Médica

As informações fornecidas neste Site, incluindo os artigos do blog e as descrições dos produtos, destinam-se apenas a fins informativos e educacionais.

  • O Lumenna Balance é um suplemento alimentar e não um medicamento. Nosso produto é isento de registro conforme RDC ANVISA 843/2024 e RDC 719/2022.

  • As informações aqui contidas não substituem a consulta, o diagnóstico ou o tratamento médico profissional. Sempre procure o conselho de um médico ou outro profissional de saúde qualificado para qualquer dúvida que você possa ter sobre uma condição médica.

  • Os resultados do uso do produto podem variar de pessoa para pessoa. O Lumenna Balance não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

8. Privacidade e Proteção de Dados

Levamos sua privacidade a sério. A coleta e o uso de suas informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies. Ao usar este Site, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com essas políticas.

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Todas as alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no Site. O uso contínuo do Site após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.

10. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Araraquara, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco através do e-mail: contato@lumennabalance.com.br.